“一窗通办” 提升窗口服务质效本网专稿

资讯发布时间:2018-09-30 00:00
过去:多窗口往返,门难找、事难办;现在:地铁直达,统一受理、一窗通办……这是南昌社会保险与人才服务经办模式改革的真实写照。9月25日,南昌市人社公共服务中心正式对外办...

  过去:多窗口往返,门难找、事难办;现在:地铁直达,统一受理、一窗通办……这是南昌社会保险与人才服务经办模式改革的真实写照。9月25日,南昌市人社公共服务中心正式对外办公,标志着南昌社保业务“统受分办”改革和人才“港、网、窗”一体化服务新模式在全国率先启动。(9月25日 本网)

  群众办理社保事务,不再需要认门头、找窗口,所有业务“一窗受理、一窗通办”,市民“只进一个门、只取一个号、只到一个窗口,只报一次材料”。这为群众提供了极大便利,政府与群众的关系也更加亲密了,这一举措,说明了政府在积极践行群众路线。

  这几年,南昌要求各级单位科学设定办理环节,再造审批流程,尽量缩短审批时限,建立项目明确、流程清晰、职责到位、运转灵活的审批服务链,方便企业、群众办事,确保审批事项下放后,审批工作运行更加高效有序。今年8月,南昌市不动产登记中心试行“一窗受理”服务模式,实现房屋交易、税费缴纳、不动产登记一个窗口办理,让群众“最多跑一次”。不仅让群众办事更加方便,也满足了群众的真正需求,受到了大家的点赞。

  推进审批服务改革,职能部门进一步强化了服务理念、责任意识。南昌市人社公共服务中心设置了咨询台,增加了多个引导人员。他们微笑面对每一位群众,树立主动服务意识。同时告知了群众审批流程,帮助群众又快又好地办好事情。

  推进审批服务改革,职能部门优化了服务流程。在南昌市人社公共服务中心,引进功能先进的自助柜员机,满足自助办理、自助查询、自助发卡、自助认证等多方面的自助办事需求。在新时代中,互联网服务显得尤为重要,利用互联网优化操作步骤,帮助群众更快地办理业务,也提高了工作人员的工作效率。

  推进“一窗通办”行政审批服务,任重而道远。各级部门要真正做到服务群众,让群众少走路,办好事,还需要付出更多的时间和精力。作为被服务对象,我们应该多提意见,让审批制度更加的完善,服务于民。

 

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